Politique de remboursement

Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la livraison pour te rétracter de l'achat de produits non personnalisés, sans avoir à te justifier.

Les produits personnalisés avec un prénom, une initiale ou un texte de ton choix sont fabriqués sur mesure et sont exclus du droit de rétractation (art. 59, al. 1, let. c, décret législatif italien 206/2005 – Code de la consommation).

Comment faire un retour

1. Télécharge le formulaire de retour en scannant le QR code figurant sur le bon de livraison présent dans ton colis, ou sur bennuccio.com/modulo-reso.
2. Remplis-le et envoie-le, même en photo, à bennuccioricami@hotmail.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant ton numéro de commande.
3. Expédie le produit dans les 14 jours suivants, intact, non utilisé et avec ses étiquettes, à : Bennuccio, Via Domenico Sbarra, 81020 Casapulla (CE), Italie.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous te conseillons un envoi avec suivi.

Remboursement

Nous te remboursons sous 10 à 14 jours avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, frais de livraison standard de la commande inclus. Nous pouvons attendre la réception du produit avant d'effectuer le remboursement.

Produits défectueux ou erronés

Si un produit arrive défectueux ou différent de celui commandé, écris-nous dans les 2 mois suivant sa découverte : nous le refaisons ou te remboursons, à nos frais (garantie légale de conformité de 24 mois, art. 128 et suivants du Code de la consommation italien). Les erreurs dans le texte saisi par le client lors de la personnalisation ne sont pas couvertes.