Política de reembolso

Direito de livre resolução

Tens 14 dias a partir da entrega para desistir da compra de produtos não personalizados, sem teres de dar explicações.

Os produtos personalizados com nome, inicial ou texto à tua escolha são feitos por medida e estão excluídos do direito de livre resolução (art. 59.º, n.º 1, al. c, Decreto Legislativo italiano 206/2005 – Código do Consumo).

Como fazer a devolução

1. Descarrega o formulário de devolução lendo o código QR da guia de remessa que encontras na encomenda, ou em bennuccio.com/modulo-reso.
2. Preenche-o e envia-o, mesmo em fotografia, para bennuccioricami@hotmail.com no prazo de 14 dias após a entrega, indicando o número da encomenda.
3. Envia o produto nos 14 dias seguintes, intacto, sem uso e com as etiquetas, para: Bennuccio, Via Domenico Sbarra, 81020 Casapulla (CE), Itália.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Recomendamos um envio com seguimento.

Reembolso

Reembolsamos-te em 10-14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, incluindo os custos de envio standard da encomenda. Podemos aguardar a receção do produto antes de efetuar o reembolso.

Produtos com defeito ou errados

Se um produto chegar com defeito ou diferente do encomendado, escreve-nos no prazo de 2 meses após a deteção: refazemo-lo ou reembolsamos-te, a nosso cargo (garantia legal de conformidade de 24 meses, art. 128.º e seguintes do Código do Consumo italiano). Os erros no texto introduzido pelo cliente na personalização não estão cobertos.