Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od zakupu produktów niepersonalizowanych bez podawania przyczyny.

Produkty personalizowane imieniem, inicjałem lub wybranym przez Ciebie tekstem są wykonywane na zamówienie i nie przysługuje dla nich prawo odstąpienia (art. 59 ust. 1 lit. c włoskiego dekretu ustawodawczego 206/2005 – Kodeks konsumencki).

Jak dokonać zwrotu

1. Pobierz formularz zwrotu, skanując kod QR na dokumencie dostawy dołączonym do paczki, lub ze strony bennuccio.com/modulo-reso.
2. Wypełnij go i wyślij, także jako zdjęcie, na adres bennuccioricami@hotmail.com w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia.
3. Odeślij produkt w ciągu kolejnych 14 dni, nieuszkodzony, nieużywany i z metkami, na adres: Bennuccio, Via Domenico Sbarra, 81020 Casapulla (CE), Włochy.

Koszty zwrotu ponosi klient. Zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze w ciągu 10-14 dni tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, łącznie ze standardowymi kosztami wysyłki zamówienia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu.

Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli produkt dotrze wadliwy lub inny niż zamówiony, napisz do nas w ciągu 2 miesięcy od wykrycia: wykonamy go ponownie lub zwrócimy pieniądze na nasz koszt (24-miesięczna ustawowa gwarancja zgodności, art. 128 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego). Błędy w tekście wpisanym przez klienta podczas personalizacji nie są objęte gwarancją.