Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na levering om zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten.

Producten die gepersonaliseerd zijn met een naam, initiaal of tekst naar keuze worden speciaal voor jou gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 59, lid 1, onder c, Italiaans wetsbesluit 206/2005 – Consumentenwetboek).

Zo retourneer je

1. Download het retourformulier door de QR-code op de pakbon in je pakket te scannen, of via bennuccio.com/modulo-reso.
2. Vul het in en stuur het, ook als foto, binnen 14 dagen na levering naar bennuccioricami@hotmail.com, met vermelding van je bestelnummer.
3. Verstuur het product binnen de daaropvolgende 14 dagen, onbeschadigd, ongebruikt en met labels, naar: Bennuccio, Via Domenico Sbarra, 81020 Casapulla (CE), Italië.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden een verzending met track-and-trace aan.

Terugbetaling

We betalen je binnen 10-14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, inclusief de standaard verzendkosten van de bestelling. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

Defecte of verkeerde producten

Komt een product defect aan of anders dan besteld, schrijf ons dan binnen 2 maanden na ontdekking: we maken het opnieuw of betalen je terug, op onze kosten (wettelijke conformiteitsgarantie van 24 maanden, art. 128 e.v. Italiaans Consumentenwetboek). Fouten in de tekst die de klant bij het personaliseren invoert, vallen niet onder de garantie.