Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra de productos no personalizados, sin necesidad de dar explicaciones.

Los productos personalizados con nombre, inicial o texto elegido por ti se fabrican a medida y están excluidos del derecho de desistimiento (art. 59, apdo. 1, letra c, Decreto Legislativo italiano 206/2005 – Código de Consumo).

Cómo hacer una devolución

1. Descarga el formulario de devolución escaneando el código QR del albarán de entrega que encontrarás en el paquete, o desde bennuccio.com/modulo-reso.
2. Rellénalo y envíalo, incluso en foto, a bennuccioricami@hotmail.com en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando el número de pedido.
3. Envía el producto en los 14 días siguientes, intacto, sin usar y con sus etiquetas, a: Bennuccio, Via Domenico Sbarra, 81020 Casapulla (CE), Italia.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos un envío con seguimiento.

Reembolso

Te reembolsamos en 10-14 días con el mismo método de pago utilizado en la compra, incluidos los gastos de envío estándar del pedido. Podemos esperar a recibir el producto antes de efectuar el reembolso.

Productos defectuosos o erróneos

Si un producto llega defectuoso o diferente del pedido, escríbenos en un plazo de 2 meses desde que lo descubras: lo volvemos a hacer o te reembolsamos, a nuestro cargo (garantía legal de conformidad de 24 meses, arts. 128 y ss. del Código de Consumo italiano). Los errores en el texto introducido por el cliente al personalizar no están cubiertos.